קוריאה היא מהמדינות הבטוחות בעולם לטיול: הולכים לבד בלילה, שוכחים טלפון בבית קפה ומוצאים אותו שעה אחרי, ופשיעה נגד תיירים כמעט לא קיימת. ובדיוק בגלל זה רוב המטיילים נוחתים בלי לדעת אפילו מספר חירום אחד. חמש דקות של קריאה עכשיו, שמירה של כמה מספרים בטלפון, ואתם מכוסים לכל תרחיש, מכאב שיניים ועד דרכון שנעלם.
שלושת המספרים שחייבים לשבת בטלפון
לפני כל פירוט, אלה השלושה שפשוט שומרים באנשי הקשר עוד היום:
- 112, משטרה. גניבה, אבידה, הטרדה, תאונה. עובד מכל טלפון, גם בלי סים מקומי, 24 שעות.
- 119, מכבי אש ואמבולנס. כל מצב רפואי דחוף ופינוי לבית חולים. גם כאן יש מענה באנגלית דרך מתורגמן.
- 1330, קו התיירים. הג׳וקר של המטייל: מוקד רשמי של ארגון התיירות הקוריאני, 24/7, עם מענה אנושי באנגלית. הכוונה, מרפאה תורנית, תלונה על נהג מונית, ואפילו תרגום חי מול מקומי שלא מבין אתכם.
בשני מוקדי החירום המערכת מחוברת לשירות תרגום: אומרים באנגלית “English please” ומחכים כמה שניות עד שמתורגמן מצטרף לשיחה. לא מנתקים, גם אם נדמה שאין תקשורת.
הטבלה המלאה: מי, מתי ובאיזו שפה
| מספר | מי עונה | מתי מחייגים | אנגלית |
|---|---|---|---|
| 112 | משטרה | פשיעה, אבידה, הטרדה, תאונה | דרך מתורגמן |
| 119 | מכבי אש וחילוץ | שריפה, מצב רפואי דחוף, אמבולנס | דרך מתורגמן |
| 1330 | קו התיירות הרשמי | כל שאלה או תקלה של תייר, 24/7 | מענה ישיר |
| 1339 | מוקד רפואי ממשלתי | ייעוץ רפואי לא דחוף, מרפאות תורנות | חלקית, עדיף 1330 |
| 1588-5644 | מוקד מתנדבי תרגום BBB | תרגום חינם בשיחה מול מקומי | מענה ישיר |
| 82-2-1330+ | קו התיירים מחו״ל | לחייג מישראל לפני הטיול | מענה ישיר |
טיפ קטן שחוסך פאניקה: החיוג למספרים הקצרים עובד מסים קוריאני או eSIM עם מספר מקומי. אם אתם על eSIM של דאטה בלבד, שומרים גם את הגרסה הבינלאומית של 1330, ומוודאים שיש לכם דרך להתקשר דרך אפליקציה. איך מסדרים חבילת גלישה נכונה עוד לפני הטיסה, הסברנו במדריך ה-eSIM והניווט בקוריאה.
רפואה: לאן הולכים כשמשהו כואב
נתחיל בחדשות הטובות: הרפואה הקוריאנית ברמה מהגבוהות בעולם, בתי החולים חדישים והתורים קצרים בהשוואה לישראל. החדשות הפחות טובות: לתייר הכל פרטי. ביקור רופא פשוט מתחיל בכמה מאות אלפי וון, ולילה באשפוז מטפס למיליונים. לכן ביטוח נסיעות עם כיסוי טוב הוא הדבר הראשון שסוגרים, עוד לפני המזוודה, ואת אישור הפוליסה שומרים בטלפון.
למקרים שאינם חירום, הכתובת הנוחה ביותר היא המרפאות הבינלאומיות של בתי החולים הגדולים בסיאול, מחלקות ייעודיות לזרים עם צוות דובר אנגלית וניסיון בעבודה מול חברות ביטוח:
- Severance Hospital בשכונת סינצ׳ון, המרפאה הבינלאומית הוותיקה והמוכרת ביותר, נוחה למי שישן בהונגדה או במיונגדונג.
- Seoul National University Hospital ליד השכונות ההיסטוריות של מרכז העיר.
- Asan Medical Center ו-Samsung Medical Center בדרום העיר, ענקיים ומצוידים בכל.
מגיעים עם דרכון, כרטיס אשראי ופרטי הפוליסה. במצב דחוף באמת לא מתלבטים: 119, והצוות כבר יפנה אתכם למיון המתאים. גם בבוסאן ובג׳ג׳ו יש בתי חולים אוניברסיטאיים עם מחלקות לזרים, ובכל מקרה של ספק הקו 1330 יגיד לכם בדיוק לאן לגשת מהמקום שבו אתם עומדים.
רפואה מצוינת, חשבון פחותביטוח לקוריאה מ-3 שקלים ליוםבתי מרקחת: הסימנית שמחפשים היא 약
בית מרקחת בקוריאני הוא yakguk, ומזהים אותו בשלט עם הסימנית 약 (תרופה), בדרך כלל על רקע ירוק או אדום. יש אחד כמעט בכל רחוב מסחרי, הרוקחים מקצועיים, ורבים מהם מסתדרים באנגלית בסיסית, ובעזרת תרגום בטלפון מסתדרים תמיד.
כמה דברים ששווה לדעת:
- שעות הפתיחה הן בדרך כלל עד שבע-שמונה בערב, וחלק סגורים בראשון. בלילה מאתרים בית מרקחת תורן דרך 1330 או בחיפוש בנאבר מפס.
- חנויות הנוחות (GS25, CU, 7-Eleven) מוכרות מבחר מצומצם של תרופות ללא מרשם: משכך כאבים, תרופת צינון, פלסטרים ומדבקות חום. לרוב הצרות של אמצע הלילה זה מספיק, אבל בערך אחד מכל ארבעה עד חמישה סניפים אינו פתוח כל הלילה, ולכן שווה לוודא לפני שיוצאים.
- תרופות קבועות מביאים מהארץ בכמות לכל הטיול, באריזה מקורית ועם המרשם. חלק מהחומרים שמותרים בישראל דורשים בקוריאה אישור, ואת הפרטים המלאים על מה מותר להכניס ריכזנו במדריך הכניסה לקוריאה.
דרכון אבד, ארנק נשכח: התסריטים הנפוצים באמת
בואו נודה באמת, הסיכוי שתצטרכו אמבולנס בקוריאה קטן. הצרות האמיתיות של מטיילים נראות ככה:
- שכחתם משהו במונית או ברכבת. קוריאה מנהלת מערכת אבידות ממלכתית משומנת להפליא, ורוב החפצים חוזרים. פונים ל-112 או ל-1330 עם מספר הקו והשעה, ואם נסעתם עם אפליקציית Kakao T, פרטי הנהג שמורים אצלכם באפליקציה.
- הדרכון נעלם. קודם מדווחים במשטרה ומקבלים אישור על האבידה, ואז פונים לשגרירות ישראל בסיאול להנפקת מסמך נסיעה. עם צילום דרכון שמור בענן התהליך מהיר משמעותית, אז צלמו עכשיו.
- כרטיס האשראי נחסם או נגנב. שומרים בטלפון את מספר שירות הלקוחות הבינלאומי של חברת האשראי שלכם. את עצות הכסף המלאות, כולל כמה מזומן בכלל צריך בקוריאה, ריכזנו במדריך התקציב לקוריאה.
ולעניין רעידות אדמה והתרעות: מדי פעם הטלפון שלכם יצרח בקוריאנית עם הודעת חירום ממשלתית. ברוב המקרים זו התרעת מזג אוויר או תרגיל. מעתיקים את הטקסט לאפליקציית תרגום, ואם משהו לא ברור, שוב, 1330.
שגרירות ישראל בסיאול
השגרירות מטפלת בכל האירועים הקונסולריים: דרכון שאבד, אשפוז, מעצר או כל מצב שבו צריך נציגות רשמית. הפרטים המעודכנים, כתובת, טלפון, מייל ומספר הכונן למקרי חירום מחוץ לשעות הפעילות, מפורסמים בעמוד השגרירות באתר משרד החוץ. שמרו אותם באנשי הקשר לפני הטיסה, יחד עם צילומי הדרכון, הפוליסה וכרטיסי הטיסה בתיקייה אחת בענן.
זהו, סגרתם את פינת הביטחון בחמש דקות. עכשיו אפשר לחזור לדברים החשובים באמת: לתכנן מה אוכלים בערב הראשון, ואם זה הטיול הראשון שלכם שם, המדריך למטיילים בפעם הראשונה בקוריאה הוא ההמשך הטבעי.
